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宗申引領(lǐng)摩托行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
信息來(lái)源:宗申發(fā)布時(shí)間:2012-04-20
在3月31日召開的宗申摩托一季度營(yíng)銷工作總結(jié)會(huì)上,,宗申摩托發(fā)出了自己的質(zhì)量宣言——“品質(zhì)好,,才能三包長(zhǎng),;別人壞了包修,,我們壞了包賠,!”
作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),,宗申率先作出行業(yè)表率,,為更好的維護(hù)消費(fèi)者利益,,讓消費(fèi)者買的放心,、用的放心,,宗申摩托進(jìn)行服務(wù)全程提速,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,推進(jìn)摩托車維修服務(wù)的行業(yè)升級(jí),。
此次宗申的“包賠包修”活動(dòng),突破了以往2年,、3年保修的做法,,而是直接對(duì)關(guān)重部件的質(zhì)量問題進(jìn)行現(xiàn)金賠付,以充分體現(xiàn)廠家對(duì)產(chǎn)品的信心,。
根據(jù)活動(dòng)規(guī)則,,從2010年4月15日起,到12月31日間購(gòu)買宗申摩托車09款/2010款產(chǎn)品的用戶,,宗申做出鄭重承諾:消費(fèi)者購(gòu)買宗申摩托車,,在正常使用情況下發(fā)生質(zhì)量問題,宗申公司將委托經(jīng)銷商當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)賠償金,,索賠有效期為1年,,最高可達(dá)2000元。
賠償范圍包括了發(fā)動(dòng)機(jī),、曲軸箱,、變速器、減震器,、化油器及制動(dòng)系統(tǒng)等16大關(guān)重零部件,。消費(fèi)者在遇到上述質(zhì)量問題后,只需準(zhǔn)確填寫《宗申摩托車質(zhì)量索賠申請(qǐng)單》,經(jīng)銷商在逐級(jí)審核后即會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)符合條件的予以賠付,。除了在活動(dòng)期內(nèi)購(gòu)車即能享受包賠服務(wù)以外,,消費(fèi)者在6月30日前還可享受到購(gòu)車即送大禮包,以及購(gòu)車用戶可帶2名朋友免費(fèi)更換宗申專用機(jī)油1次,、免費(fèi)保養(yǎng)1次的貴賓服務(wù),。
據(jù)宗申機(jī)車相關(guān)人士介紹,宗申此舉一方面體現(xiàn)出自身對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心,,另一方面主要還是為消費(fèi)者提供服務(wù)保障,,免除消費(fèi)者的后顧之憂,有效的保障消費(fèi)者的利益,。并且,,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不光是僅僅在3月15日這一天,而是當(dāng)成一個(gè)長(zhǎng)期的工作堅(jiān)持不懈的做下去,。
宗申本次活動(dòng)貫穿2010年全年,,初衷就在這里。按一個(gè)消費(fèi)者的話說“如果宗申09款產(chǎn)品品質(zhì)不好,,宗申敢承諾賠償嗎,?“品質(zhì)好敢承諾,好車敢賠付”消除您的所有顧慮,,保障消費(fèi)者的權(quán)益,,這就是宗申做為一個(gè)大企業(yè)體現(xiàn)出來(lái)的氣度與氣魄和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信心。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,,摩托車行業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將更多體現(xiàn)在服務(wù)品牌的競(jìng)爭(zhēng)上,,服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果,這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)為消費(fèi)者提供更誠(chéng)信,、更透明的消費(fèi)環(huán)境,。宗申也正是通過自身努力,踐行他們對(duì)用戶的各項(xiàng)承諾,。