中國(guó)服務(wù)信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè),、全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)雙達(dá)標(biāo)先進(jìn)企業(yè),、國(guó)家監(jiān)督抽查全國(guó)質(zhì)量服務(wù)消費(fèi)者滿(mǎn)意企業(yè)、全國(guó)商業(yè)及服務(wù)型企業(yè)十佳單位……

從這些不俗的榮譽(yù)中不難看出，處于高成長(zhǎng)期的勁隆已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的步伐,。縱觀勁隆的服務(wù)發(fā)展歷程,，還可以得出一個(gè)結(jié)論,，那就是勁隆成功的品牌絕不是一蹴而就的。

勁隆在經(jīng)過(guò)多年不懈的努力之后,，正經(jīng)歷著由做大后如何整合,，再進(jìn)一步做強(qiáng)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。“勁隆”,，作為中國(guó)摩托車(chē)行業(yè)品牌中唯一獲全國(guó)服務(wù)十佳稱(chēng)號(hào)的榮譽(yù)品牌,，作為企業(yè)的形象與文化的縮影，已成為品牌戰(zhàn)略的重要砝碼,，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是勁隆實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要因素,，品牌戰(zhàn)略則是勁隆謀求國(guó)際化戰(zhàn)略的一步棋。

“在摩托車(chē)及相關(guān)熱動(dòng)力領(lǐng)域做專(zhuān)做強(qiáng),，走品牌化可持續(xù)發(fā)展道路”,。勁隆始終遵循發(fā)展戰(zhàn)略，并且穩(wěn)健前進(jìn)?，F(xiàn)在,，“勁隆”已經(jīng)成為行業(yè)一流服務(wù)水準(zhǔn)的代名詞。服務(wù)品牌已成為勁隆最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)和強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器之一,。

服務(wù)是無(wú)止境的,，對(duì)于一家充滿(mǎn)雄心壯志的摩托車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做到“長(zhǎng)袖善舞”才能“有所作為”,。勁隆服務(wù)始終牢牢堅(jiān)持以市場(chǎng),、用戶(hù)為中心,，堅(jiān)持“快,、準(zhǔn),、靈”的方針，在建立快速反應(yīng)機(jī)制,、搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與物流平臺(tái),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上就是服務(wù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)品牌的競(jìng)爭(zhēng),。勁隆服務(wù)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)理念的更新,，全面帶動(dòng)了服務(wù)水準(zhǔn)的提高。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，勁隆善于吸取先進(jìn)的服務(wù)理念,，不斷開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求的新服務(wù)項(xiàng)目。

2006年下半年,，勁隆啟動(dòng)了“綠色·親情·零距離”服務(wù)品牌塑造工程,，這是勁隆服務(wù)的一次飛躍，也是勁隆品牌戰(zhàn)略的重大舉措,。這一工程明確地表明,，在為用戶(hù)提供價(jià)值的過(guò)程中，在打造勁隆競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中,，勁隆把服務(wù)與產(chǎn)品放在了同等重要的戰(zhàn)略地位,，而勁隆決心持續(xù)地、全過(guò)程地,、全心全意地為用戶(hù)作好服務(wù)這一系統(tǒng)工程,。

綠色是主題、親情是核心,、距離是保證,，這是勁隆服務(wù)從“被動(dòng)的、應(yīng)急式的傳統(tǒng)服務(wù)”向“主動(dòng)持續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的升華,。為此,，服務(wù)系統(tǒng)要從這幾方面下功夫：一是加強(qiáng)服務(wù)形象建設(shè)，變服務(wù)的無(wú)形為有形,；二是設(shè)計(jì)好用戶(hù)全過(guò)程服務(wù)項(xiàng)目,，不斷提供增值服務(wù),；三是不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,，為用戶(hù)提供特的服務(wù)體驗(yàn)；四是加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，加強(qiáng)服務(wù)管理與隊(duì)伍建設(shè),，加讓用戶(hù)始終愉快地享受標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

勁隆服務(wù)品牌的建設(shè),，是伴隨勁隆品牌發(fā)展壯大的終身工程,。只要是對(duì)用戶(hù)有利的事，我們都要做好,，這是我們立于不敗之地的根本,。勁隆將以持續(xù)的投入和持久的品牌營(yíng)造的耐力，使服務(wù)品牌能夠反映企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，更為勁隆百萬(wàn)用戶(hù)帶去親人的承諾和誠(chéng)摯的關(guān)愛(ài),。

來(lái)源：中國(guó)摩托車(chē)網(wǎng)　　2007-5-22