?一、? 前言

國(guó)家摩托車質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（天津）（以下簡(jiǎn)稱：中心）及中心主任劉欣承諾我中心2015年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性,；本報(bào)告覆蓋2015年全年度國(guó)家摩托車質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（天津）的體系運(yùn)行及全部日常檢測(cè),、認(rèn)證及技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。本報(bào)告依據(jù)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度實(shí)施指導(dǎo)意見,，結(jié)合我中心2015年度具體檢測(cè),、技術(shù)服務(wù)活動(dòng)編制。

二,、? 社會(huì)責(zé)任管理體系和制度的建立情況

國(guó)家摩托車質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（天津）作為國(guó)家級(jí)的檢測(cè)機(jī)構(gòu),，2015年，繼續(xù)深入貫徹黨的十八大精神,，嚴(yán)格按照認(rèn)監(jiān)委對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的要求,，深刻理解履行社會(huì)責(zé)任的重要意義，高度重視社會(huì)責(zé)任體系（以下簡(jiǎn)稱：體系）的建設(shè)和社會(huì)責(zé)任制度的建立,。2015年,，中心在工作中，繼續(xù)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè),，堅(jiān)持獨(dú)立、公正,、科學(xué),、誠(chéng)信，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng),，走可持續(xù)性發(fā)展的道路,。 2015年，中心對(duì)2014年體系運(yùn)行情況進(jìn)行了全面的評(píng)審,，并在此基礎(chǔ)上建立了 “社會(huì)責(zé)任管理規(guī)定” 內(nèi)容涉及誠(chéng)信責(zé)任,、經(jīng)濟(jì)與服務(wù)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任,、環(huán)保責(zé)任等內(nèi)容,。通過(guò)責(zé)任體系建設(shè)和責(zé)任制度的建立，把履行社會(huì)責(zé)任納入了中心內(nèi)部管理的各個(gè)層面,。并通過(guò)自我聲明,，向客戶和社會(huì)公眾進(jìn)行公示，接受監(jiān)督，保障社會(huì)責(zé)任在我心管理的各個(gè)層面有效實(shí)施,，保證社會(huì)責(zé)任制度的持續(xù)有效,。

三、? 社會(huì)責(zé)任的履行情況

1,、??? 誠(chéng)信責(zé)任

誠(chéng)信是中心在服務(wù)與發(fā)展中堅(jiān)守的基本準(zhǔn)則,。在檢驗(yàn)服務(wù)中，中心嚴(yán)格按照各主管部門對(duì)摩托車類產(chǎn)品檢驗(yàn)的要求,，通過(guò)完善制度,、嚴(yán)抓管理、強(qiáng)化監(jiān)督,、確保質(zhì)量等手段,。做到了依法檢驗(yàn)、規(guī)范檢驗(yàn),。在最大限度地保證工作人員在工作中做到“獨(dú)立”,、“公正”、“科學(xué)”的前提下,，保證了中心出具的檢測(cè)結(jié)論具有真實(shí)、準(zhǔn)確及與有效,。

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，中心自覺遵守法律及行政法規(guī)的各項(xiàng)要求，做到了依法依規(guī)運(yùn)營(yíng),，保證了中心獨(dú)立,、公正的法律地位。中心還建有嚴(yán)格的規(guī)范運(yùn)營(yíng)保證制度,，保證了中心能自覺抵御不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)及欺詐行為,。另外，建立行之有效質(zhì)量信息反饋平臺(tái),，自覺接受政府,、消費(fèi)者和社會(huì)的監(jiān)督。堅(jiān)持行業(yè)自律,、維護(hù)行業(yè)秩序,，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

在責(zé)任體系保證上,，中心建有保證中心自覺履行社會(huì)責(zé)任的保證性文件-質(zhì)量體系文件,。2015年，為確保管理體系文件的有效性,，中心根據(jù)體系運(yùn)行情況及檢驗(yàn)工作的實(shí)際需要,，結(jié)合內(nèi)審和管理體系文件有效性審核結(jié)果，及不斷增加完善的管理體系要求,，對(duì)現(xiàn)行體系進(jìn)行了適度地完善和改造,，以持續(xù)保證中心工作滿足社會(huì)需要,；持續(xù)保證社會(huì)對(duì)中心的可信度。在確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行上,，中心嚴(yán)格按照以完善的體系文件要求開展各種質(zhì)量與技術(shù)活動(dòng),，以確保中心工作的獨(dú)立、公平和公正,。在質(zhì)量控制流程實(shí)施中,，中心通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)分析研究、檢驗(yàn)方法改進(jìn),、檢驗(yàn)過(guò)程控制,、數(shù)據(jù)科學(xué)分析等手段完善先行能力水平，不斷提高檢測(cè)技術(shù)能力,。經(jīng)內(nèi)審及管理評(píng)審,，2015年本中心體系平穩(wěn)運(yùn)行。從制度上,，2015年“社會(huì)責(zé)任管理規(guī)定”的實(shí)施,，明確了中心職能部門及不同崗位員工在履行社會(huì)責(zé)任中應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)。從思想上,，中心領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)抓誠(chéng)信教育工作,，明確誠(chéng)信要求；從行動(dòng)上,，誠(chéng)信自律作為中心重要考核內(nèi)容,，列入員工年度崗位考核中；中心建立切實(shí)有效的質(zhì)量反饋體系,，做到企業(yè)和各方的質(zhì)量投訴能有效地反饋,，并通過(guò)體系和檢驗(yàn)工作各個(gè)環(huán)節(jié)有針對(duì)性的整改，達(dá)到了我中心持續(xù)改進(jìn),，逐步提高,，規(guī)范發(fā)展的態(tài)勢(shì)；中心各級(jí)部門針對(duì)員工誠(chéng)信自律工作加強(qiáng)監(jiān)督,，對(duì)有違反誠(chéng)信自律行為的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)中心將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定給予處理。中心員工能夠自覺遵守社會(huì)公德,、商業(yè)道德和行業(yè)自律要求,，公平、公正,、科學(xué),、客觀開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)的手段、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),、規(guī)范的程序,、專業(yè)的能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的結(jié)果取得社會(huì)信任,。

2015年,，機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)在對(duì)387家檢測(cè)、計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核,、評(píng)比的基礎(chǔ)上,，經(jīng)推薦評(píng)選出先進(jìn)集體28個(gè)；先進(jìn)個(gè)人38名,。其中檢測(cè)所作為2014-2015年度機(jī)械行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)先進(jìn)集體獲得表彰,，劉欣所長(zhǎng)作為先進(jìn)個(gè)人獲得表彰。

2,、??? 經(jīng)濟(jì)與服務(wù)責(zé)任

2015年,，中心圍繞國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)向和社會(huì)熱點(diǎn)需求，建立和完善技術(shù)研究和創(chuàng)新機(jī)制,，積極提升檢驗(yàn)檢測(cè)能力水平,，擴(kuò)展檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域，滿足政府和社會(huì)發(fā)展對(duì)中心的需求,，發(fā)揮中心對(duì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的促進(jìn)作用,。中心在公正、規(guī)范,、科學(xué)檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步努力為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù),，滿足消費(fèi)者需求,；保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，妥善處理消費(fèi)者提出的投訴和建議,，取得廣大消費(fèi)者的信賴與認(rèn)同,。

3、??? 社會(huì)責(zé)任

安全管理作為一項(xiàng)重要的工作,，2015年,，中心嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任管理, 做好安全管理工作。同時(shí),，完善安全管理制度防止安全事故發(fā)生,。建立健全應(yīng)急管理體系，提高安全事故的應(yīng)急管理水平和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力,；為員工提供安全,、健康、衛(wèi)生的工作條件和環(huán)境，保障員工職業(yè)健康,。

依法與員工簽訂并履行用工合同及社會(huì)保險(xiǎn),，建立保障員工的合法權(quán)益和身心健康的制度機(jī)制，健全收入分配制度,，重視人才和培養(yǎng)人才,，加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)，提供業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),，增強(qiáng)員工從事檢驗(yàn)檢測(cè)的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。

??? 中心積極為行業(yè)服務(wù)，協(xié)助主管部門制定行業(yè)政策及技術(shù)規(guī)范,。定時(shí)向相關(guān)行政部門報(bào)告行業(yè)動(dòng)態(tài),；在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí)及時(shí)向相關(guān)行政部門報(bào)告。2015年,，中心完成政府部門下達(dá)的研究課題7項(xiàng),。其中包括《摩托車節(jié)能認(rèn)證規(guī)則的建議》《CCC實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)檢查記錄表》和《零件廠家標(biāo)識(shí)要求征求意見》《國(guó)內(nèi)外摩托車行業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量情況研究》等。在標(biāo)準(zhǔn)制定上,，2015年,，中心承擔(dān)的制修訂標(biāo)準(zhǔn)有17項(xiàng)。同時(shí),，書面回復(fù)國(guó)家行業(yè)管理部門,、檢測(cè)機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)外摩托車企業(yè)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)和行業(yè)政策制定的咨詢39項(xiàng)、實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題的咨詢85項(xiàng),。作為行業(yè)的技術(shù)支持,，2015年中心完成了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心委派的3C工廠檢查工作。

4,、??? 環(huán)保責(zé)任

中心在日常檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中始終堅(jiān)持做好檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中產(chǎn)生的廢油,、廢料、廢水,、廢氣的處理,，避免檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中的污染排放；提高資源綜合利用效率,，降低能源消耗,；積極運(yùn)用檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)支持和促進(jìn)環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排技術(shù)的發(fā)展。

四,、? 結(jié)語(yǔ)

在各級(jí)主管部門的指導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)中心全體員工的不懈努力，中心圓滿完成了2015年的各項(xiàng)工作,，全面地履行了中心作為國(guó)家級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)責(zé)任,。2016年度,，中心將持續(xù)貫徹認(rèn)監(jiān)委關(guān)于履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)要求，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,、嚴(yán)格質(zhì)量控制,，保證責(zé)任體系有效運(yùn)行。并通過(guò)不斷積極探索科學(xué)發(fā)展的道路,，保證中心發(fā)展的可持續(xù)性,。以為行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和滿足客戶需求為宗旨，做好產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督工作,，為政府和社會(huì)把好質(zhì)量關(guān),。努力為行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)滿意的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)，更好地履行中心的社會(huì)責(zé)任,。

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國(guó)家摩托車質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（天津）

2016.01